Ich habe Anfang Oktober bei Euronics Wedel einen Khlschrank gekauft und habe daraufhin fr etwa einen Monat lang dem schlechtesten Kundenservice der Welt begegnen drfen. Ich erwarb fr etwa 230 bei Euronics in Wedel einen Einbaukhlschrank mit kleinem Gefrierfach. Es handelte sich dabei um das letzte Exemplar dieses Modells, das sich im Laden befand, sprich das Ausstellungsstck, wofr ich jedoch keinen Rabatt bekam Nun denn, ich kaufte ihn trotzdem. Da ich ber kein eigenes Auto verfge, mietete ich fr das Wochenende, an dem mein gesamter Umzug sowie der Khlschrankkauf stattfinden sollte, einen groen Wagen. Nachdem ich zu Hause in Hamburg das Gert nach Anleitung angeschlossen hatte, stellte ich fest, dass der Khlschrank zwar brummt, aber nicht khlt. Ich rief also etwa drei Tage nach dem Kauf wieder bei Euronics an, die mir sogleich einen Techniker-Termin fr eine Woche spter gaben. Sechs Tage spter, einen Tag bevor der Techniker bei uns aufschlagen sollte, rief mich Herr X von Euronics wieder an. Man habe einen Fehler gemacht, die Techniker seien fr solche Flle nicht zustndig, sondern der Hersteller-Kundenservice. Htte man ja vorher auch nicht wissen knnen?!Nachdem ich also mit dem Hersteller telefoniert hatte, stelle dieser mir umgehend eine Retoure-Bescheinigung aus das Gert sei irreparabel kaputt und msse ausgetauscht werden. Also rief ich wieder bei Euronics an. Herr X schlug vor, das Gert nachzubestellen. Ich fragte, wie es mit einer Lieferung aussehen, da ich kein Auto zur Verfgung hatte. Herr X versprach, das Problem mit seinen Kollegen zu besprechen und mich schnellstmglich zurckzurufen. Das gehe aber erst morgen, weil in einer Stunde habe er Schichtende. Danke dafr.Am nchsten Tag meldete sich Herr X wieder bei mir, versuchte mir erst ein Gert anzudrehen, das sie bereits dahtten, welches nur 200 kostet mit niedrigerer Energieeffizienzklasse, ein Angebot, das ich dankend ablehnte. Der Khlschrank wurde also nachbestellt, der Liefertermin fr eine Woche im Voraus vereinbart. Sechs Tage spter, am Abend vor der Lieferung, rief mich Herr X wieder an. Er msse fr die Lieferung doch Kosten berechnen. Wieso ist ihm das erst jetzt aufgefallen?! 45 Euro insgesamt ich sollte also dafr, dass Euronics mir ein kaputtes Gert verkauft hat, noch 45 Euro Strafe zahlen. Dazu war ich nicht bereit.Ich lieh mir das Auto eines Familienmitglieds, um den Khlschrank etwa vier Tage spter einfach selbst zu Euronics zurckzubringen und den neuen abzuholen. Als ich den neuen Khlschrank aber auspackte, stellte ich fest, dass es sich um ein anderes Modell handelte, und zwar ohne Gefrierfach und mit geringerer Energieeffizienzklasse: im Internet 50 billiger!Als ich anrief und mich beschwerte, redete die Kundenberaterin Frau Y mit mir, als wre ich womglich nicht ganz bei Sinnen, frei nach dem Motto: Ja, liebe Frau , Sie bringen den Khlschrank einfach nochmal hierher, und dann schauen wir mal, ob Sie sich vielleicht doch geirrt haben. Als wre ich zu blind, um das Gefrierfach zu finden.Ich lieh mir erneut das Auto eines Freundes und brachte das falsche Modell wieder zurck, wo das Euronics-Team feststellte, dass es sich wohl tatschlich um das falsche Modell handle. WAS SIE NICHT SAGEN!Ein Angestellter bot an, mir das Gert erneut zu bestellen. Ich lehnte ab, verlangte mein Geld zurck und verlie den Laden. Dahin gehe ich nicht mehr zurck.Werde mir meinen Khlschrank wohl im Netz kaufen, wo er gnstiger und die Lieferung gratis enthalten ist.
Leider sind die Preise zu hoch. Auf der Seite von Euronics sind die Preise wesentlich gnstiger als im Store. Wer also nicht unbedingt das Geld aus dem Fenster werfen mchte, sollte die Wunschartikel auch bei der Konkurrenz vergleichen.
Also ich hab mich extra angemeldet hierfr, ich hab mir ein fernsehr von toshiba gekauft genau vor 7 Jahren , gestern blinkt ein orangenes Licht an den fernsehr und das Bild verschwindet nach 30 Sekunden nachdem ich den fernsehr anmache, als ich euronics anrief um mir eine Informationen zu holen hiess es nur,DAS FFNEN UND DAS HINEINSCHAUEN KOSTEN 50 EURO ,also wie kann man nur so geizig sein und so einen absurden preisvorschlag bekommen , wahrscheinlich ist nur ne Batterie drin kapput die 7 Euro kostet,oder velleicht sagt der Mechaniker zu mir den fernsehr kannst du wegschmeien die Reparatur kostet mehr als der fernsehr, ja muss ich die 50 Euro dann trotzdem bezahlen ? Danke hast mir gesagt mein fernsehr ist kapput hier hast du 50 Euro , das ist so bescheuert
Ware in Wedel bestellt, zu Euronic-Hndler in meinem Heimatort liefern lassen. Leider war dieser mit seltsamen Ausreden nicht in der Lage, die Ware herauszugeben. Die Kollegen aus Wedel haben alles versucht, daher 5 Sterne fr diese. Haben im Rahmen Ihrer Mglichkeiten alles getan. Zu der seltsammen Art Ihres Kollegen knnen sie ja nichts.
Man wird zwar in Wedel freundlich beraten, aber nicht kompetent. Es geht natrlich nur ums verkaufen. Wenn man vorher genau das Problem betr. Radioempfang schildert und dann eine neue Anlage hat, mit der auch kein Empfang mglich ist und zustzlich einen berflssigen Adapter, ist das eher eine Fehlleistung. Rckgabe wre allerdings mglich gewesen.. Wer technische Beratung braucht, sollte lieber woanders hingehen. Sonst kann man auch gleich im Internet bestellen, das kommt wesentlich gnstiger.
EURONICS XXL Wedel & Soltau ist eine deutsche Elektronikladen mit Sitz in Wedel, Schleswig-Holstein. EURONICS XXL Wedel & Soltau befindet sich in der Rissener Str. 125, 22880 Wedel, Deutschland.
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